2019年05月24日

働き方改革×ナレッジマネジメント

お久しぶりです。
営業兼採用担当の宮澤です。

さて、突然ですが皆さんの会社で「働き方改革」は進んでいらっしゃいますか?

働き方改革の三本柱は、

1.労働時間の長時間化の是正
2.正規・非正規の不合理格差の解消
3.柔軟な働き方の実現

とされていますが、今年の4月からは

・年次有給休暇の年5日付与
・労働時間の客観的把握

などが義務化されるなど、その取り組みが更に具体的に進んできている印象です。

そこで今回のブログでは、
働き方改革を実現するのに有効なナレッジマネジメント、という観点でお話させていただきます。

ナレッジマネジメントとは皆さんもご存じの通り、
「企業が蓄積した知識や経験を全社的(もしくは部分的)に共有し、
企業が持つ競争力を活性・向上させる経営手法」のことです。

これってまさに働き方改革が掲げる、
「労働時間の長時間化の是正」に有効な手段だと思いませんか?

ナレッジマネジメントで得られる効果は様々ですが、
ひと言でいうならばそれは「業務効率化」です。

例えば、コールセンター部門においてはナレッジマネジメントが非常に効果的で、
1件あたりの対応時間が短縮されることでオペレーター1人あたりの対応率を向上させたり、
エスカレーション件数が低減することで結果的に他業務にあてる時間が増えたりなど、
まさに「業務効率化」の実現が可能となります。

労働時間の短縮が求められる一方でこれまでと同等の成果を出し続けるには、
当たり前の話ですが社員1人あたりの労働生産性を向上させる必要があり、
その為にも業務効率化は必要不可欠なのです。

「短時間で効率的に仕事をして、定時になったら帰る→自分のプライベートの時間が確保できる
→心身共に良い状態を維持できる→仕事の生産性が更に向上する」
例えばこんな好循環スパイラルを皆さんが実現できる世の中にしていきたいですよね?

それであればまずは社内でナレッジマネジメントを推進していくことをオススメします。
弊社でもナレッジマネジメントを後押しするサービスを扱っておりますので、
この機会に導入をご検討してみてはいかがでしょうか?

◆ナレッジリング

延べ200社以上の導入実績があるので、運用面なども含めてサポートさせていただきますよ!
それでは今回はこの辺で。



posted by CBIT宮澤 at 17:38 | Comment(0) | その他 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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